CMC FORMATION

FORMATION COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Nos Formations : TECHNIQUES COMPORTEMENTALES

Gérer son stress face à la pression client

  • Appliquer des méthodes pour contrer la pression des clients
  • Savoir garder son calme et gérer le stress
  • Savoir se ressourcer
À partir de 990 € HT En savoir plus

Prévention et gestion des litiges en phoning

  • Comprendre les mécanismes du litige
  • Savoir garder son clame et gérer le stress
  • Transformer un conflit en relation pérenne
À partir de 990 € HT En savoir plus

Gérer l’agressivité et les incivilités des clients

  • Comprendre l’agressivité
  • Savoir communiquer avec un client agressif
  • Savoir garder son calme et gérer le stress
  • Mettre en place des systèmes de prévention
À partir de 990 € HT En savoir plus