CMC FORMATION

FORMATION COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Formation : Le metier d'assistant commercial

Durée2 jours soit 14 heures

ProximitéCliquez ici pour choisir une ville

Session Garantie0 Annulation

TarifÀ partir de 990€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Le metier d'assistant commercial

Objectifs de la formation

  • Savoir communiquer avec les clients
  • Assurer l’administration des ventes
  • Gérer les situations difficiles et les réclamations clients
  • Faire vivre le domaine commercial
  • Fidéliser les clients

Pré-requis

Expérience professionnelle dans le métier d'assistance commercial ou de personnel ADV souhaitée

Cette formation vous intéresse ?

Public cible

Assistant commercial, personnel ADV, attaché commercial du service commercial

Cette formation vous intéresse ?

Programme de la formation

Jour 1

1.Organiser et piloter l'administration des ventes
  • Traitement des commandes (du devis jusqu’à la facturation)
  • Personnaliser les contacts
  • Suivi des dossiers clients
  • Vérifier le paiement des factures
  • Maîtriser les outils de bureautique
  • Gestion optimale de sa boîte mail
2.Organiser les différentes tâches
  • Cerner les priorités
  • Hiérarchiser ses tâches
  • Assister le responsable commercial et l’équipe commerciale
  • Bien gérer son temps
  • Renseigner les tableaux de suivi d’activité
  • Mettre en place des tableaux de bord ou des documents (argumentaires…)
  • Accueillir les nouveaux commerciaux

Jour 2

3.Savoir bien communiquer
  • Apprendre à être "clair parlant"
  • Apprendre à conseiller ou vendre en direct et au téléphone
  • Savoir pratiquer l'écoute active
  • Savoir répondre aux attentes/objections des clients
  • Toujours proposer des solutions
  • Arriver à une solution gagnant/gagnant
  • Améliorer ses écrits
4.Apporter des idées à l’équipe commerciale
  • Les clefs pour être proactif
  • Réaliser des supports de communication commerciale (argumentaire, pub, notices explicatives …)
  • Organiser des salons ou des conférences
  • Optimiser l’efficacité des réunions en préparant des documents
  • Obtenir des rendez-vous aux commerciaux
  • Mettre en place des outils de fidélisation
  • Assurer un reporting de l'activité

Pédagogie

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de méthodes expositives (théorie accompagnée de supports informatiques, numériques, vidéos), interrogatives (questions-réponses) et actives (mises en situation, jeux de rôles, simulations)

Modalités d'évaluation

  • Alternance de situations d’évaluations formatives (questionnements d’évaluation et exercices d'application)
  • Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Le metier d'assistant commercial

Formation Le metier d'assistant commercial Paris (75000)
Formation Le metier d'assistant commercial Marseille (13000)
Formation Le metier d'assistant commercial Toulouse (31500)
Formation Le metier d'assistant commercial Bordeaux (33300)
Formation Le metier d'assistant commercial Montpellier (34000)
Formation Le metier d'assistant commercial Lille (59800)
Formation Le metier d'assistant commercial Strasbourg (67000)
Formation Le metier d'assistant commercial Lyon (69000)
Formation Le metier d'assistant commercial Toulon (83200)
Formation Le metier d'assistant commercial Grenoble (38000)
Formation Le metier d'assistant commercial Nantes (44200)
Formation Le metier d'assistant commercial Dijon (21000)
Formation Le metier d'assistant commercial Nimes (30000)
Formation Le metier d'assistant commercial Rennes (35000)
Formation Le metier d'assistant commercial Saint Etienne (42000)
Formation Le metier d'assistant commercial Orleans (45000)
Formation Le metier d'assistant commercial Clermont Ferrand (63000)
Formation Le metier d'assistant commercial Annecy (74000)
Formation Le metier d'assistant commercial Versailles (78000)
Formation Le metier d'assistant commercial Avignon (84000)
Formation Le metier d'assistant commercial Evry (91000)
Formation Le metier d'assistant commercial Nanterre (92000)
Formation Le metier d'assistant commercial Saint Denis (93200)
Formation Le metier d'assistant commercial Angers (49000)
Formation Le metier d'assistant commercial Brest (29200)
Formation Le metier d'assistant commercial Metz (57050)
Formation Le metier d'assistant commercial Caen (14000)
Formation Le metier d'assistant commercial Mulhouse (68100)
Formation Le metier d'assistant commercial Nancy (54100)
Formation Le metier d'assistant commercial La Rochelle (17000)
Formation Le metier d'assistant commercial Agen (47000)
Formation Le metier d'assistant commercial Albi (81990)
Formation Le metier d'assistant commercial Alençon (61000)
Formation Le metier d'assistant commercial Amiens (80090)
Formation Le metier d'assistant commercial Angoulême (16000)
Formation Le metier d'assistant commercial Argenteuil (95100)
Formation Le metier d'assistant commercial Arras (62000)
Formation Le metier d'assistant commercial Auch (32810)
Formation Le metier d'assistant commercial Aurillac (15000)
Formation Le metier d'assistant commercial Auxerre (89000)
Formation Le metier d'assistant commercial Belfort (90000)
Formation Le metier d'assistant commercial Besançon (25000)
Formation Le metier d'assistant commercial Blois (41000)
Formation Le metier d'assistant commercial Bourg en Bresse (01000)
Formation Le metier d'assistant commercial Bourges (18000)
Formation Le metier d'assistant commercial Cahors (46000)
Formation Le metier d'assistant commercial Carcassonne (11000)
Formation Le metier d'assistant commercial Châlons en Champagne (51000)
Formation Le metier d'assistant commercial Chambéry (73000)
Formation Le metier d'assistant commercial Chartres (28000)
Formation Le metier d'assistant commercial Châteauroux (05380)
Formation Le metier d'assistant commercial Colmar (68000)
Formation Le metier d'assistant commercial Créteil (94000)
Formation Le metier d'assistant commercial Digne les Bains (04000)
Formation Le metier d'assistant commercial Epinal (88000)
Formation Le metier d'assistant commercial Evreux (27000)
Formation Le metier d'assistant commercial Gap (05000)
Formation Le metier d'assistant commercial Guéret (23000)
Formation Le metier d'assistant commercial La Roche sur Yon (85000)
Formation Le metier d'assistant commercial Laval (53000)
Formation Le metier d'assistant commercial Le Mans (72100)
Formation Le metier d'assistant commercial Limoges (87280)
Formation Le metier d'assistant commercial Mâcon (71870)
Formation Le metier d'assistant commercial Melun (77000)
Formation Le metier d'assistant commercial Mende (48000)
Formation Le metier d'assistant commercial Montauban (82000)
Formation Le metier d'assistant commercial Moulins (03000)
Formation Le metier d'assistant commercial Nevers (58000)
Formation Le metier d'assistant commercial Niort (79000)
Formation Le metier d'assistant commercial Périgueux (24000)
Formation Le metier d'assistant commercial Perpignan (66100)
Formation Le metier d'assistant commercial Poitiers (86000)
Formation Le metier d'assistant commercial Quimper (29000)
Formation Le metier d'assistant commercial Reims (51100)
Formation Le metier d'assistant commercial Rodez (12000)
Formation Le metier d'assistant commercial Rouen (76100)
Formation Le metier d'assistant commercial Saint Brieuc (22000)
Formation Le metier d'assistant commercial Saint Lô (50000)
Formation Le metier d'assistant commercial Tarbes (65000)
Formation Le metier d'assistant commercial Tours (37100)
Formation Le metier d'assistant commercial Valence (26000)
Formation Le metier d'assistant commercial Vannes (56000)
Formation Le metier d'assistant commercial Vesoul (70000)
Formation Le metier d'assistant commercial Pau (64000)
Formation Le metier d'assistant commercial Mont de Marsan (40000)