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FORMATION EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Formation : Traiter les objections

Durée2 jours soit 14 heures

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Session Garantie0 Annulation

TarifÀ partir de 880€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Traiter les objections

Objectifs de la formation

  • Identifier les réponses correspondantes aux objections
  • Découvrez les techniques de traitement des objections

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Cette formation vous intéresse ?

Public cible

Toute personne amenée à négocier et/ou convaincre en situation difficile ou complexe

Cette formation vous intéresse ?

Programme de la formation

Jour 1

1. Négociation et objections
  • Négociation produit / négociation service
  • Négociation d’une offre stratégique / courante
2. Comprendre les objections
  • Identifier les causes des objections
  • Découvrir les circuits décisionnels et d’influence : méthode SONCAS
  • Comprendre les différents types d’objections
3. Les sources d’objections
  • les craintes de l’interlocuteur
  • Discerner objections et intérêt
  • Traiter les objections selon les étapes de la négociation
  • Mise en situation
4. Déterminer le degré de difficulté des objections
  • Identifier la portée des objections
  • Mise en situation

Jour 2

5. Réponse aux objections
  • Réagir avec l’argument approprié
  • Répondre aisément
  • Démontrer la valeur ajoutée de votre offre pour contrer l’objection
  • Faire des comparaisons avec d’autres produits/services
  • Mise en situation
6. Comprendre l’interlocuteur
  • Les différentes peurs des interlocuteurs
  • Ecouter pour identifier les craintes
  • Savoir rassurer
  • Traiter les objections avec les mots appropriés
  • Adapter le traitement des objections à la personne
7. Discerner les phases de traitement d’objections de la négociation
  • Liste des objections récurrentes
  • Savoir accepter l’objection
  • Exemples de réponse aux différents types d’objections

Pédagogie

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de méthodes expositives (théorie accompagnée de supports informatiques, numériques, vidéos), interrogatives (questions-réponses) et actives (mises en situation, jeux de rôles, simulations)

Modalités d'évaluation

  • Alternance de situations d’évaluations formatives (questionnements d’évaluation et exercices d'application)
  • Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Traiter les objections

Formation Traiter les objections Paris (75000)
Formation Traiter les objections Marseille (13000)
Formation Traiter les objections Toulouse (31500)
Formation Traiter les objections Bordeaux (33300)
Formation Traiter les objections Montpellier (34000)
Formation Traiter les objections Lille (59800)
Formation Traiter les objections Strasbourg (67000)
Formation Traiter les objections Lyon (69000)
Formation Traiter les objections Toulon (83200)
Formation Traiter les objections Grenoble (38000)
Formation Traiter les objections Nantes (44200)
Formation Traiter les objections Dijon (21000)
Formation Traiter les objections Nimes (30000)
Formation Traiter les objections Rennes (35000)
Formation Traiter les objections Saint Etienne (42000)
Formation Traiter les objections Orleans (45000)
Formation Traiter les objections Clermont Ferrand (63000)
Formation Traiter les objections Annecy (74000)
Formation Traiter les objections Versailles (78000)
Formation Traiter les objections Avignon (84000)
Formation Traiter les objections Evry (91000)
Formation Traiter les objections Nanterre (92000)
Formation Traiter les objections Saint Denis (93200)
Formation Traiter les objections Angers (49000)
Formation Traiter les objections Brest (29200)
Formation Traiter les objections Metz (57050)
Formation Traiter les objections Caen (14000)
Formation Traiter les objections Mulhouse (68100)
Formation Traiter les objections Nancy (54100)
Formation Traiter les objections La Rochelle (17000)
Formation Traiter les objections Agen (47000)
Formation Traiter les objections Albi (81990)
Formation Traiter les objections Alençon (61000)
Formation Traiter les objections Amiens (80090)
Formation Traiter les objections Angoulême (16000)
Formation Traiter les objections Argenteuil (95100)
Formation Traiter les objections Arras (62000)
Formation Traiter les objections Auch (32810)
Formation Traiter les objections Aurillac (15000)
Formation Traiter les objections Auxerre (89000)
Formation Traiter les objections Belfort (90000)
Formation Traiter les objections Besançon (25000)
Formation Traiter les objections Blois (41000)
Formation Traiter les objections Bourg en Bresse (01000)
Formation Traiter les objections Bourges (18000)
Formation Traiter les objections Cahors (46000)
Formation Traiter les objections Carcassonne (11000)
Formation Traiter les objections Châlons en Champagne (51000)
Formation Traiter les objections Chambéry (73000)
Formation Traiter les objections Chartres (28000)
Formation Traiter les objections Châteauroux (05380)
Formation Traiter les objections Colmar (68000)
Formation Traiter les objections Créteil (94000)
Formation Traiter les objections Digne les Bains (04000)
Formation Traiter les objections Epinal (88000)
Formation Traiter les objections Evreux (27000)
Formation Traiter les objections Gap (05000)
Formation Traiter les objections Guéret (23000)
Formation Traiter les objections La Roche sur Yon (85000)
Formation Traiter les objections Laval (53000)
Formation Traiter les objections Le Mans (72100)
Formation Traiter les objections Limoges (87280)
Formation Traiter les objections Mâcon (71870)
Formation Traiter les objections Melun (77000)
Formation Traiter les objections Mende (48000)
Formation Traiter les objections Montauban (82000)
Formation Traiter les objections Moulins (03000)
Formation Traiter les objections Nevers (58000)
Formation Traiter les objections Niort (79000)
Formation Traiter les objections Périgueux (24000)
Formation Traiter les objections Perpignan (66100)
Formation Traiter les objections Poitiers (86000)
Formation Traiter les objections Quimper (29000)
Formation Traiter les objections Reims (51100)
Formation Traiter les objections Rodez (12000)
Formation Traiter les objections Rouen (76100)
Formation Traiter les objections Saint Brieuc (22000)
Formation Traiter les objections Saint Lô (50000)
Formation Traiter les objections Tarbes (65000)
Formation Traiter les objections Tours (37100)
Formation Traiter les objections Valence (26000)
Formation Traiter les objections Vannes (56000)
Formation Traiter les objections Vesoul (70000)
Formation Traiter les objections Pau (64000)
Formation Traiter les objections Mont de Marsan (40000)