CMC FORMATION

FORMATION COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Nos Formations : ADV SAV

Former les techniciens à la relation clients

  • Développer une approche relationnelle avec les clients
  • Améliorer la fidélisation des clients
  • Savoir faire face aux situations difficiles
À partir de 990 € HT En savoir plus

Manager avec succés une équipe ADV

  • Mettre le client au centre de l’ADV
  • Motiver ses équipes et chaque individu
  • Savoir se doter d'outils de contrôle
À partir de 990 € HT En savoir plus

Manager votre equipe SAV

  • Améliorer la satisfaction des clients
  • Motiver ses équipes techniques
  • Se créer des outils de communication avec ses équipes
À partir de 990 € HT En savoir plus

Gérer les conflits dans les relations clients et garder une relation positive

  • Savoir contrôler ses émotions
  • Comment résoudre les conflits en relation client
  • Trouver un accord pour fidéliser les clients
À partir de 990 € HT En savoir plus

Relancer les retards de paiements pour favoriser les encaissements

  • Technique de relance par téléphone
  • Cadre juridique
  • Faire face aux cas difficiles
  • Préserver la relation
À partir de 990 € HT En savoir plus