Objectifs de cette formation de 1 jour

Envoyer du courrier de manière efficace
Gérer de façon facile et efficace le courrier entrant
Utiliser au maximum les outils de gestion des courriers électroniques
Améliorer ses échanges et ses relations

DURÉE

1 jour
soit 7 heures

PUBLIC

Toute personne amenée à utiliser Outlook

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Avis clients :

Score obtenu à partir de 9 sessions et 6 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 03/07/2024

  • Compétences formateur (6490 réponses clients)
    89%
  • Proximité (2961 réponses clients)
    88%
  • Organisation globale (6484 réponses clients)
    90%
  • Utilité (6474 réponses clients)
    86%

Recommanderiez vous Lexom ? (6406 clients)

OUI à 93% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Matin

1. Préparer efficacement un envoi de courrier
  • Quel format choisir ?
  • Les modes d'adressages
  • Les normes d'adressage
  • L'importance de l'objet
  • Le contenu du courriel
2. Identifier les options d'envoi
  • Importance
  • Critère de diffusion
  • Boutons de vote
  • Les accusés réception et lecture
  • Adresse de réponse
  • Classement des éléments envoyés
  • Écrire un courriel à l'avance
  • Mettre une date d'expiration sur un courriel
  • Catégoriser
  • Lier à des contacts
3. Utiliser le drapeau de suivi
  • Donner un délai de réponse ou de traitement
  • Se donner un rappel de traitement
4. Gérer son courriel de manière efficace
  • Les sous-dossiers
  • Les dossiers personnels
  • Les règles automatisées de messagerie
  • Le gestionnaire d'absence du bureau
  • Les éléments supprimés
  • Les éléments envoyés

Après-midi

5. Gérer ses mails par les affichages
  • Créer un affichage personnalisé
  • Gérer par code de couleurs
6. Créer et gérer ses signatures
  • Créer une signature automatique
  • Avec ou sans carte de visite ?
7. Améliorer ses échanges et ses relations
  • Conserver, combien de temps ?
  • Comment conserver ?
  • La recherche efficace d'information
  • Modifier les objets des courriels
  • Notes concernant les transferts
  • Joindre un fichier, ou un lien hypertexte ?
  • Les règles de la courtoisie de base
  • Comment se créer un nouvel ennemi rapidement
  • La continuité de la communication
  • Le respect de la séquence chronologique
  • Sauver la face du client
  • Indiquer que la balle est dans son camp
  • Ne pas se laisser entraîner dans des combats écrits inutiles
  • L'humour est ... bienveillant
  • L'humour est dangereux par écrit
  • Les CC avec les retards, les erreurs.
  • Le partage de l'information vs le canal unique
  • L'absence du non verbal : coûts et préventions
  • Comment accélérer ?
  • Quand appeler ? Quand rencontrer ?
  • Les différences générationnelles
  • L'anti-offense préventive
  • La critique de soi
  • Le mot d'excuse
Dernière date de modification : 2021-12-03

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom

Arrivez le jour J en toute sérénité !

Vous êtes sur le point de commencer une nouvelle formation en présentiel et nous savons à quel point il est important pour vous d'en tirer le meilleur parti. Pour vous assurer une expérience optimale, nous vous proposons une opportunité unique : une session d'échange avec votre formateur avant le début de la formation.

Pourquoi participer à cette session d'échange ?

Faites connaissance avec votre formateur avant même le premier jour de formation. Apprenez à connaître son parcours, son expertise et son approche pédagogique. Cette connexion initiale facilite une atmosphère d'apprentissage plus ouverte et engageante.

Profitez de ce temps pour discuter de vos attentes et objectifs spécifiques. Partagez vos expériences antérieures et vos besoins particuliers. Votre formateur pourra ainsi adapter le contenu et les méthodes d'enseignement pour mieux répondre à vos attentes.

Une bonne préparation est la clé du succès. En ayant déjà échangé avec votre formateur, vous serez mieux préparé et plus motivé pour vous investir pleinement dès le premier jour de formation.

Maximisez la réussite de votre formation !

Accès plateforme administrative & pédagogique :

Dès votre inscription, vous disposerez d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative. Vous y trouverez toutes les données relatives à votre formation. Tout au long de votre parcours d'apprentissage, cette plateforme centralisera les échanges entre vous, votre formateur et le Groupe Lexom, afin que toutes les informations utiles vous soient facilement accessibles. Vous pourrez y télécharger votre convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de votre parcours par le formateur, obtenir votre support de cours et bien plus encore...

Auto-évaluation :

Chez LEXOM, nous vous encourageons à être acteur de l'élaboration de votre parcours de formation. C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, vous êtes invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice vous offre la possibilité de vous situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de votre marge de progression, favorisant ainsi votre implication. C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender votre niveau général, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.

Appel avant formation :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.

Emails d'immersions :

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours d'intégration, vous recevrez régulièrement des mails vous rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui vous permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Plongez au cœur de l'apprentissage !

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort de votre parcours de formation. Riche en échanges d'expériences et en interactions, cette étape vous permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé. En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux votre attention et ainsi garantir votre implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle. Chez LEXOM, nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ; c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus votre expérience formative.

Consolidez vos acquis et partagez votre expérience.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.

Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, vous serez invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.

Support de cours :

À l'issue de la formation, vous aurez la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle vous pourrez vous appuyer lors de votre mise en situation professionnelle.

Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution, permettant d'apprécier votre progression, de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur, vous sera délivré à l'issue de la formation.

Avancez avec confiance grâce à nos experts !

Votre formation en présentiel vient de se terminer et vous êtes maintenant prêt(e) à appliquer vos nouvelles compétences dans votre environnement professionnel. Nous savons que la transition de la théorie à la pratique peut parfois poser des défis imprévus. C'est pourquoi nous vous proposons une solution sur mesure : notre option de Tutorat Post-Formation.

Pourquoi choisir le Tutorat Post-Formation ?

Après avoir suivi la formation, bénéficiez d'un accompagnement individualisé, à raison de 8h réparties sur 4 mois. Votre formateur reste à votre disposition pour vous aider à naviguer les premières semaines de mise en pratique. Profitez de conseils adaptés à votre contexte spécifique et renforcez vos acquis.

Faites face à vos responsabilités professionnelles avec assurance, sachant que vous n'êtes pas seul(e) dans cette phase de transition.

Méthodes pédagogiques :

  • Les connaissances théoriques seront transmises au travers de présentations des concepts ou outils de la part du formateur.
  • Ce dernier s'efforcera de proposer aux apprenants des situations concrètes à résoudre, suivis de la solution puis de nouvelles mises en pratique.
  • Le formateur s'adaptera au nombre de stagiaires mais également à leur capacité d'assimilation.

Modalités d'évaluation :

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera la réalisation d'exercices pratiques corrigés.
  • Le formateur s'attardera également à évaluer la capacité de l'apprenant à être autonome dans la réalisation des tâches et/ou exercices demandés.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs des participants

Villes dans lequelles nous organisons la formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces

Formation Code Postal Département
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Paris 75000 Paris
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Bordeaux 33300 Gironde
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Montpellier 34000 Hérault
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Lille 59800 Nord
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Lyon 69000 Rhône
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Toulon 83200 Var
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Grenoble 38000 Isère
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nimes 30000 Gard
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Etienne 42000 Loire
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Orleans 45000 Loiret
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Versailles 78000 Yvelines
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Avignon 84000 Vaucluse
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Evry 91000 Essonne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Brest 29200 Finistère
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Metz 57050 Moselle
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Caen 14000 Calvados
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Albi 81990 Tarn
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Alençon 61000 Orne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Amiens 80090 Somme
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Angoulême 16000 Charente
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Auch 32810 Gers
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Aurillac 15000 Cantal
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Auxerre 89000 Yonne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Besançon 25000 Doubs
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Bourges 18000 Cher
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Cahors 46000 Lot
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Carcassonne 11000 Aude
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Chambéry 73000 Savoie
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Epinal 88000 Vosges
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Evreux 27000 Eure
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Guéret 23000 Creuse
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Laval 53000 Mayenne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Le Mans 72100 Sarthe
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mende 48000 Lozère
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Moulins 03000 Allier
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Nevers 58000 Nièvre
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Périgueux 24000 Dordogne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Poitiers 86000 Vienne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Quimper 29000 Finistère
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Reims 51100 Marne
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Rodez 12000 Aveyron
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Saint Lô 50000 Manche
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Valence 26000 Drôme
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Vannes 56000 Morbihan
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Outlook - Rédiger des courriels efficaces Mont de Marsan 40000 Landes