Manager les collaborateurs en situation de tension
Objectifs de la formation
- Découvrir les sources et mécanismes du conflit
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
- Développer un comportement d'écoute active et d'assertivité
- Utiliser des méthodes pour anticiper, réguler et sortir des situations difficiles
- Identifier les principaux types de personnalités difficiles et savoir comment les gérer
Pré-requis
Maîtriser les fondamentaux technique de la fonction de manager
Cette formation vous intéresse ?
Public cible
Manager, responsable d'équipe
Cette formation vous intéresse ?
Programme de la formation
Ce programme vous intéresse ?
Découvrir la formation :Manager les collaborateurs en situation de tension Détail du programme
| Formation | Code Postal | Département |
|---|
