Formation à Distance : Commerce - Marketing

Nos thèmes

Formation à Distance (2 jours)
Etablir des relations positives avec ses clients

En visio-conférence avec un expert

Session du 13 Janvier 2025 au 14 Janvier 2025 Obtenir un devis Gratuit
Session du 30 Janvier 2025 au 31 Janvier 2025 Obtenir un devis Gratuit
Session du 10 Février 2025 au 11 Février 2025 Obtenir un devis Gratuit
Pas disponible à ces dates ? Contactez-nous ! Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

SimplicitéPlus besoin de se déplacer

Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Etablir des relations positives avec ses clients

Objectifs de la formation

  • Développer son écoute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude
  • Gérer les désaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivité
  • Utiliser le registre émotionnel pour faire adhérer votre interlocuteur

Pré-requis

Une première expérience de commercial ou de management

Cette formation vous intéresse ?

Public cible

Responsable de la relation client en poste ou en prise de fonction, personnel du service marketing ou du service commercial, personnel ADV ou SAV

Cette formation vous intéresse ?

Programme de la formation

Ce programme vous intéresse ?

Découvrir la formation :
Etablir des relations positives avec ses clients Détail du programme
PROGRAMME PDF Devis gratuit

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 22/12/2024

  • Compétences formateur
    89%
  • Organisation globale
    90%
  • Proximité
    88%
  • Utilité
    86%

Recommanderiez vous notre organisme ?

OUI à 93%

Gestion des cookies et des données personnelles

Ce site utilise des cookies et d'autres technologies pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et afficher des annonces publicitaires. En cliquant sur "Accepter", vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Vos données seront partagées avec Google pour des publicités personnalisées et des analyses de performance.
Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données, consultez la responsabilité des données Google.

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site. D'autres cookies seront activés uniquement après votre consentement.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Paramétrer

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de services tiers pouvant installer des cookies

Paramétrer

Gestion des cookies

Les cookies et autres technologies similaires collectent certaines informations sur la façon dont vous utilisez notre site web. Certains d’entre eux sont essentiels, et sans eux, vous ne pourrez pas utiliser Groupe LEXOM. Mais d’autres sont facultatifs, et vous pouvez choisir si nous les utilisons ou non.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre politique de confidentialité.

Stockage de cookies pour l'analyse de trafic.

Ces cookies nous aident à analyser le nombre d'utilisateurs, d’où ils viennent et comment ils l’utilisent. Si vous vous désabonnez de ces cookies, nous ne pouvons pas obtenir de commentaires pour améliorer nos services pour vous et tous nos utilisateurs.

Stockage de cookies pour la publicité.

Ces cookies nous aident à fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées, et à mémoriser vos paramètres.

Envoi de données à Google pour la publicité.

Ces cookies sont configurés par nos partenaires publicitaires pour suivre votre activité et vous montrer des publicités pertinentes sur ce site.

Envoi de données à Google pour la publicité personnalisée.

Ces cookies sont configurés par nos partenaires publicitaires pour suivre votre activité et vous montrer des publicités de notre site pertinentes sur d’autres sites lorsque vous naviguez sur Internet.

Enregistrer