CMC FORMATION

FORMATION COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Formation : Formation commerciale pour non commerciaux

Durée3 jours soit 21 heures

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Session Garantie0 Annulation

TarifÀ partir de 1485€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Formation commerciale pour non commerciaux

Objectifs de la formation

  • Utiliser et maîtriser les techniques de communication commerciale
  • Conduire un entretien de vente
  • Connaître et comprendre les spécificités du métier de vendeur

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

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Public cible

Tout public

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Programme de la formation

Jour 1

1. Maîtriser et utiliser les bonnes techniques communication
  • Comment installer une communication personnelle avec ses interlocuteurs ?
  • Comment avoir un vrai relationnel privilégié avec ses clients ?
  • Les obstacles bloquants qui vous stoppent dans cette approche
  • Les facteurs d'un relationnel professionnel efficace
  • Comment passer les barrières sociales ?
  • La définition complète des responsabilités et de la communication positive d’un bon vendeur
2. Les attitudes vendeuse et l'état d'esprit de conquête
  • Comment connaître les vraies raisons d'achats ?
  • Les règles pour toujours se sentir à l'aise en face du client
  • La plus grande arme des vendeurs pour réussir
  • Le développement de l'envie de vendre
  • Connaître et éviter les erreurs qui vont stopper le client
  • Comprendre et réagir aux difficultés à maîtriser le client

Jour 2

3. Les premiers pas dans la démarche de vendre
  • Comment se présenter ? Les premiéres minutes de l'entretien de vente
  • Susciter l'intérêt du prospect dés le début de l'entretien
  • Construire la vente dés le début de l'entretien ?
  • Les régles d'une communication gagnante et percutante
4. Découvrir les attentes et les besoins du client
  • Les questions à poser et leur chronologie dans la phase de découverte
  • Repérer les signaux d'achats et les prédicats des clients
  • Entretenir l'intérêt et la motivation d'achat durant la phase de découverte
  • Comment présenter son offre, la valoriser : savoir donner envie

Jour 3

5. Le traitement des objections
  • Identifier et repérer les différents types d'objections
  • La bonne attitude et la non déstabilisation face aux objections
  • Le traitement et l'utilisation de l'objection comme tremplin pour réussir la vente
  • Vérifier leur traitement en rèponse aux attentes du client
  • Comment défendre le prix, la marge, la valeur ajoutée ?
  • Négociation : les régles à connaître, les piéges à eviter
  • Comment arriver au closing sans effort ?
  • L'attitude des vendeurs d'exception
  • L'échange gagnant/gagnant, la loi du niveau supérieur de réussite
  • Quels sont les facteurs clefs d'un développement efficace de nouveaux clients ?
6. La négociation
  • Négociation : les régles à connaître
  • Les pièges à éviter
  • Comment arriver au "closing" sans forcer
  • Adopter une attitude naturelle rassurante
  • L'échange gagnant/gagnant
7. La conclusion et la prise de congé
  • Comment défendre le prix, la marge et la valeur ajoutée ?
  • L'annonce du prix : une technique
  • Ne pas être déstabilié face à un refus
  • Les techniques de relance

Pédagogie

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de méthodes expositives (théorie accompagnée de supports informatiques, numériques, vidéos), interrogatives (questions-réponses) et actives (mises en situation, jeux de rôles, simulations)

Modalités d'évaluation

  • Alternance de situations d’évaluations formatives (questionnements d’évaluation et exercices d'application)
  • Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Formation commerciale pour non commerciaux

Formation Formation commerciale pour non commerciaux Paris (75000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Marseille (13000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Toulouse (31500)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Bordeaux (33300)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Montpellier (34000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Lille (59800)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Strasbourg (67000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Lyon (69000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Toulon (83200)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Grenoble (38000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nantes (44200)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Dijon (21000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nimes (30000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Rennes (35000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Etienne (42000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Orleans (45000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Clermont Ferrand (63000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Annecy (74000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Versailles (78000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Avignon (84000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Evry (91000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nanterre (92000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Denis (93200)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Angers (49000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Brest (29200)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Metz (57050)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Caen (14000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mulhouse (68100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nancy (54100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux La Rochelle (17000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Agen (47000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Albi (81990)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Alençon (61000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Amiens (80090)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Angoulême (16000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Argenteuil (95100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Arras (62000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Auch (32810)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Aurillac (15000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Auxerre (89000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Belfort (90000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Besançon (25000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Blois (41000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Bourg en Bresse (01000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Bourges (18000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Cahors (46000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Carcassonne (11000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Châlons en Champagne (51000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Chambéry (73000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Chartres (28000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Châteauroux (05380)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Colmar (68000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Créteil (94000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Digne les Bains (04000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Epinal (88000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Evreux (27000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Gap (05000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Guéret (23000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux La Roche sur Yon (85000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Laval (53000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Le Mans (72100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Limoges (87280)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mâcon (71870)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Melun (77000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mende (48000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Montauban (82000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Moulins (03000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Nevers (58000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Niort (79000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Périgueux (24000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Perpignan (66100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Poitiers (86000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Quimper (29000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Reims (51100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Rodez (12000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Rouen (76100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Brieuc (22000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Saint Lô (50000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Tarbes (65000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Tours (37100)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Valence (26000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Vannes (56000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Vesoul (70000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Pau (64000)
Formation Formation commerciale pour non commerciaux Mont de Marsan (40000)