Objectifs de cette formation de 2 jours

Décrire l'environnement juridique du e-commerce
Identifier les textes et les dernières jurisprudences
Définir les responsabilités des acteurs de l'Internet

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Commerciaux, juriste, secrétaire administratif

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 22/07/2024

  • Compétences formateur (6582 réponses clients)
    89%
  • Proximité (2993 réponses clients)
    88%
  • Organisation globale (6577 réponses clients)
    90%
  • Utilité (6567 réponses clients)
    86%

Recommanderiez vous Lexom ? (6496 clients)

OUI à 93% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Définir le droit de la consommation
  • Qu'est-ce que le droit de la consommation ?
  • Quels sont les textes applicables ?
  • Qu'est-ce qu'un consommateur ?
  • Quels sont les acteurs du droit de la consommation ?
  • Les droits fondamentaux du consommateur
2. Examiner l'obligation générale d'information

Jour 1 - Après-midi

3. Elaborer une offre de consommation tout en respectant les dispositions légales
  • Le démarchage à domicile et les contrats à distance : délai de rétractation, obligation d'information, etc.
  • La publicité et les offres incitatives
4. Gérer les litiges avec les consommateurs
  • Les modes alternatifs de règlement des conflits
  • La protection de la notoriété de l'entreprise sur internet

Jour 2 - Matin

5. Déterminer les clauses abusives
  • La commission des clauses abusives
  • Eviter les clauses abusives
  • La sanction applicable aux clauses abusives
6. Examiner le financement de l'opération de consommation

Jour 2 - Après-midi

7. Rédiger les conditions générales de vente
  • Utilité des CGV
  • Comment rédiger ses CGV (les clauses usuelles, les clauses interdites, etc)
8. Intégrer les spécificités du contrat conclu en ligne
  • L'offre commerciale sur internet
  • La protection spécifique du cocontractant (réglementation RGPD)
  • La contractualisation en ligne
Dernière date de modification : 2020-02-24

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom

Arrivez le jour J en toute sérénité !

Vous êtes sur le point de commencer une nouvelle formation en présentiel et nous savons à quel point il est important pour vous d'en tirer le meilleur parti. Pour vous assurer une expérience optimale, nous vous proposons une opportunité unique : une session d'échange avec votre formateur avant le début de la formation.

Pourquoi participer à cette session d'échange ?

Faites connaissance avec votre formateur avant même le premier jour de formation. Apprenez à connaître son parcours, son expertise et son approche pédagogique. Cette connexion initiale facilite une atmosphère d'apprentissage plus ouverte et engageante.

Profitez de ce temps pour discuter de vos attentes et objectifs spécifiques. Partagez vos expériences antérieures et vos besoins particuliers. Votre formateur pourra ainsi adapter le contenu et les méthodes d'enseignement pour mieux répondre à vos attentes.

Une bonne préparation est la clé du succès. En ayant déjà échangé avec votre formateur, vous serez mieux préparé et plus motivé pour vous investir pleinement dès le premier jour de formation.

Maximisez la réussite de votre formation !

Accès plateforme administrative & pédagogique :

Dès votre inscription, vous disposerez d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative. Vous y trouverez toutes les données relatives à votre formation. Tout au long de votre parcours d'apprentissage, cette plateforme centralisera les échanges entre vous, votre formateur et le Groupe Lexom, afin que toutes les informations utiles vous soient facilement accessibles. Vous pourrez y télécharger votre convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de votre parcours par le formateur, obtenir votre support de cours et bien plus encore...

Auto-évaluation :

Chez LEXOM, nous vous encourageons à être acteur de l'élaboration de votre parcours de formation. C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, vous êtes invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice vous offre la possibilité de vous situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de votre marge de progression, favorisant ainsi votre implication. C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender votre niveau général, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.

Appel avant formation :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.

Emails d'immersions :

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours d'intégration, vous recevrez régulièrement des mails vous rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui vous permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Plongez au cœur de l'apprentissage !

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort de votre parcours de formation. Riche en échanges d'expériences et en interactions, cette étape vous permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé. En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux votre attention et ainsi garantir votre implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle. Chez LEXOM, nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ; c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus votre expérience formative.

Consolidez vos acquis et partagez votre expérience.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.

Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, vous serez invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.

Support de cours :

À l'issue de la formation, vous aurez la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle vous pourrez vous appuyer lors de votre mise en situation professionnelle.

Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution, permettant d'apprécier votre progression, de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur, vous sera délivré à l'issue de la formation.

Avancez avec confiance grâce à nos experts !

Votre formation en présentiel vient de se terminer et vous êtes maintenant prêt(e) à appliquer vos nouvelles compétences dans votre environnement professionnel. Nous savons que la transition de la théorie à la pratique peut parfois poser des défis imprévus. C'est pourquoi nous vous proposons une solution sur mesure : notre option de Tutorat Post-Formation.

Pourquoi choisir le Tutorat Post-Formation ?

Après avoir suivi la formation, bénéficiez d'un accompagnement individualisé, à raison de 8h réparties sur 4 mois. Votre formateur reste à votre disposition pour vous aider à naviguer les premières semaines de mise en pratique. Profitez de conseils adaptés à votre contexte spécifique et renforcez vos acquis.

Faites face à vos responsabilités professionnelles avec assurance, sachant que vous n'êtes pas seul(e) dans cette phase de transition.

Méthodes pédagogiques :

  • Utilisation de méthodes affirmatives permettant aux apprenants de découvrir un nouveau contenu. Afin de faciliter l'apprentissage, le formateur veillera à adopter une structure claire et efficace.
  • Le formateur utilisera de nombreux exemples, comparaisons et images afin d'illustrer son propos. Il s'adaptera au nombre d'apprenants mais également à leur capacité d'adaptation.

Modalités d'évaluation :

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation pourra prendre la forme d'un QCM ou de questions orales.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation L'environnement juridique du e-commerce

Formation Code Postal Département
Formation L'environnement juridique du e-commerce Paris 75000 Paris
Formation L'environnement juridique du e-commerce Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation L'environnement juridique du e-commerce Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Bordeaux 33300 Gironde
Formation L'environnement juridique du e-commerce Montpellier 34000 Hérault
Formation L'environnement juridique du e-commerce Lille 59800 Nord
Formation L'environnement juridique du e-commerce Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation L'environnement juridique du e-commerce Lyon 69000 Rhône
Formation L'environnement juridique du e-commerce Toulon 83200 Var
Formation L'environnement juridique du e-commerce Grenoble 38000 Isère
Formation L'environnement juridique du e-commerce Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation L'environnement juridique du e-commerce Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation L'environnement juridique du e-commerce Nimes 30000 Gard
Formation L'environnement juridique du e-commerce Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation L'environnement juridique du e-commerce Saint Etienne 42000 Loire
Formation L'environnement juridique du e-commerce Orleans 45000 Loiret
Formation L'environnement juridique du e-commerce Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation L'environnement juridique du e-commerce Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation L'environnement juridique du e-commerce Versailles 78000 Yvelines
Formation L'environnement juridique du e-commerce Avignon 84000 Vaucluse
Formation L'environnement juridique du e-commerce Evry 91000 Essonne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation L'environnement juridique du e-commerce Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation L'environnement juridique du e-commerce Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation L'environnement juridique du e-commerce Brest 29200 Finistère
Formation L'environnement juridique du e-commerce Metz 57050 Moselle
Formation L'environnement juridique du e-commerce Caen 14000 Calvados
Formation L'environnement juridique du e-commerce Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation L'environnement juridique du e-commerce Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation L'environnement juridique du e-commerce La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation L'environnement juridique du e-commerce Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Albi 81990 Tarn
Formation L'environnement juridique du e-commerce Alençon 61000 Orne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Amiens 80090 Somme
Formation L'environnement juridique du e-commerce Angoulême 16000 Charente
Formation L'environnement juridique du e-commerce Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation L'environnement juridique du e-commerce Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation L'environnement juridique du e-commerce Auch 32810 Gers
Formation L'environnement juridique du e-commerce Aurillac 15000 Cantal
Formation L'environnement juridique du e-commerce Auxerre 89000 Yonne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation L'environnement juridique du e-commerce Besançon 25000 Doubs
Formation L'environnement juridique du e-commerce Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation L'environnement juridique du e-commerce Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation L'environnement juridique du e-commerce Bourges 18000 Cher
Formation L'environnement juridique du e-commerce Cahors 46000 Lot
Formation L'environnement juridique du e-commerce Carcassonne 11000 Aude
Formation L'environnement juridique du e-commerce Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Chambéry 73000 Savoie
Formation L'environnement juridique du e-commerce Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation L'environnement juridique du e-commerce Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation L'environnement juridique du e-commerce Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation L'environnement juridique du e-commerce Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation L'environnement juridique du e-commerce Epinal 88000 Vosges
Formation L'environnement juridique du e-commerce Evreux 27000 Eure
Formation L'environnement juridique du e-commerce Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation L'environnement juridique du e-commerce Guéret 23000 Creuse
Formation L'environnement juridique du e-commerce La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation L'environnement juridique du e-commerce Laval 53000 Mayenne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Le Mans 72100 Sarthe
Formation L'environnement juridique du e-commerce Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation L'environnement juridique du e-commerce Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Mende 48000 Lozère
Formation L'environnement juridique du e-commerce Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Moulins 03000 Allier
Formation L'environnement juridique du e-commerce Nevers 58000 Nièvre
Formation L'environnement juridique du e-commerce Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation L'environnement juridique du e-commerce Périgueux 24000 Dordogne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation L'environnement juridique du e-commerce Poitiers 86000 Vienne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Quimper 29000 Finistère
Formation L'environnement juridique du e-commerce Reims 51100 Marne
Formation L'environnement juridique du e-commerce Rodez 12000 Aveyron
Formation L'environnement juridique du e-commerce Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation L'environnement juridique du e-commerce Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation L'environnement juridique du e-commerce Saint Lô 50000 Manche
Formation L'environnement juridique du e-commerce Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation L'environnement juridique du e-commerce Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation L'environnement juridique du e-commerce Valence 26000 Drôme
Formation L'environnement juridique du e-commerce Vannes 56000 Morbihan
Formation L'environnement juridique du e-commerce Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation L'environnement juridique du e-commerce Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation L'environnement juridique du e-commerce Mont de Marsan 40000 Landes